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Per richiedere assistenza vi invitiamo ad ultilizzare i canali su citati in modo che ogni vostra richiesta sia tracciata e reperibile da tutti i tecnici dello Staff ed anche dalla Direzione all’occorrenza. Utilizzare canali non convenzionali non garantisce la corretta gestione delle comunicazioni e nemmeno la loro tracciabilità.

Il servizio di Assistenza tecnica CiSono è stato studiato per garantirti la massima disponibilità del servizio di HelpDesk e da una immediatezza di intervento che non ha precedenti.

CiSono è attivo 7 giorni su 7 (compreso festivi) dalle 08.00 alle 23.00 al numero fisso dedicato 055 83 67 344.

Ti consente di avere sempre un professionista a portata di mano, pronto davanti ad un computer per collegarsi in tempo reale e risolvere qualsiasi tipo di problema software.

O semplicemente supportarti nelle operazioni di routine.

Il Tecnico che risponderà al telefono è un professionista formato esclusivamente per le soluzioni rivolte alla ristorazione distribuite dalla IDS.

Ogni tecnico del nostro Staff segue un percorso di formazione interna della durata di 6 mesi studiato e redatto nel tempo.

Il percorso formativo comprende tanto materiale di knowledge base e vanta quasi 15 anni di studi e documentazione nel mondo della ristorazione.

Con un manuale operativo di 85 pagine, un manuale prodotto di oltre 1.800 pagine, centinaia di videocorsi e video Pillole Tecniche a disposizione dei nostri clienti.